м. Київ
Дата публікації: 03 лютого 2026 р.
1.1. Цей Договір є публічною офертою (далі: Договір) відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та визначає умови надання доступу до онлайн-сервісу (далі: Сервіс).
1.2. Виконавець: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ВІРТУАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ», ідентифікаційний код юридичної особи (ЄДРПОУ / ІПН) 45708442.
1.3. Замовник: будь-яка фізична або юридична особа, яка здійснила акцепт цієї оферти шляхом оплати доступу до Сервісу.
1.4. Сервіс: програмне забезпечення на основі штучного інтелекту, доступне через мережу Інтернет, що забезпечує автоматизований пошук, аналіз та узагальнення правової інформації відповідно до запитів Замовника.
1.5. Сайт: відкритий для вільного візуального ознайомлення публічно доступний вебсайт lawestro.ai, що належить (або на законних підставах користується) ТОВ "Віртуальний Інститут" та через який надаються послуги.
1.6. Акцептом цієї оферти є факт оплати Замовником будь-якого тарифного плану після отримання можливості ознайомитися з цим Договором. Акцепт означає повне та безумовне прийняття Замовником усіх умов цього Договору.
2.1. Виконавець надає Замовнику доступ до Сервісу на умовах обраного тарифного плану, а Замовник зобов'язується оплатити такий доступ у порядку та на умовах, визначених цим Договором.
2.2. Послуга полягає в наданні Замовнику можливості направляти текстові запити до Сервісу та отримувати автоматизовані відповіді з використанням технологій штучного інтелекту.
2.3. Перелік функцій, кількісні ліміти та строк доступу визначаються обраним тарифним планом, відображаються на сторінці тарифів до оплати та застосовуються протягом оплаченого періоду.
3.1. Виконавець пропонує такі тарифні плани:
| Параметр | Тариф «3-Day Trial» | Тариф «Solo» | Тариф «Growth» | Тариф «Enterprise» |
|---|---|---|---|---|
| Вартість | $20 | $100 | $200 | $500 |
| Строк дії | 3 дні | 1 місяць | 1 місяць | 1 місяць |
| Автоматичне поновлення до скасування | Немає | Щомісяця | Щомісяця | Щомісяця |
| Кількість справ в Електронному суді | 20 останніх + 5 нових | 20 останніх + 10 нових | 50 останніх + 25 нових | 400 останніх + 200 нових |
| Ключі КЕП | Без обмеження тарифом | 1 ключ | 2 ключі | 6 ключів |
| Спільне сховище | Без обмеження тарифом | 20 GiB | 50 GiB | 100 GiB |
| Спільний ШІ-баланс | $20 | $100 | $200 | $500 |
| Додаткові можливості | Серверна пісочниця та браузер; Публікація сайту-профілю | Серверна пісочниця та браузер; Публікація сайту-профілю | Серверна пісочниця та браузер; Публікація сайту-профілю; Підключення Google Ads і Meta Ads | Серверна пісочниця та браузер; Публікація сайту-профілю; Підключення Google Ads і Meta Ads; Пріоритетна підтримка та попередній доступ до функцій |
Додаткові нові справи — це справи, відкриті в суді після першої синхронізації власника. Доступ також залежить від ключа, ролі та дозволів Електронного суду. Загальні технічні обмеження сервісу діють для всіх тарифів.
3.2. Спільний ШІ-баланс використовується для текстових моделей, генерації зображень і відео, синтезу та розпізнавання мовлення. Кожна операція, яку Виконавець оплачує зовнішньому провайдеру, списується з балансу за ціною, що дорівнює подвійній фактичній ціні провайдера.
3.3. Невикористані протягом строку дії тарифу ліміти не переносяться на наступний період та не підлягають відшкодуванню.
3.4. Місячний період становить один календарний місяць.
3.5. Виконавець залишає за собою право змінювати перелік та умови тарифних планів. Зміни не поширюються на вже оплачені періоди підписки.
4.1. Вартість, валюта, строк доступу та склад кожного тарифного плану відображаються на сторінці тарифів і повторно на платіжній сторінці до підтвердження Замовником оплати. Поточні ціни тарифів зазначені в доларах США (USD).
4.2. Доступний на сайті спосіб оплати: безготівкова оплата банківською платіжною карткою через захищену платіжну форму WayForPay. Доступні для конкретної картки додаткові способи оплати, якщо такі є, відображаються безпосередньо у платіжній формі до підтвердження платежу.
4.3. Реквізити платіжної картки вводяться та обробляються на захищеній стороні WayForPay. Виконавець не отримує повний номер картки або CVV-код.
4.4. Оплачений доступ активується в електронній формі в обліковому записі Замовника після успішного підтвердження платежу платіжним сервісом, як правило, протягом кількох хвилин, але не пізніше 24 годин.
4.5. Строк доступу становить 3 (три) календарні дні для тарифу «3-Day Trial» або один календарний місяць для тарифів Solo, Growth та Enterprise і починається з моменту активації.
4.6. Тариф «3-Day Trial» є разовим платним доступом на 3 (три) календарні дні за ціною, зазначеною на сторінці тарифів. Він не поновлюється автоматично: після його завершення кошти з платіжної картки Замовника не списуються. Тарифи Solo, Growth та Enterprise поновлюються автоматично щомісяця за ціною, погодженою під час оплати: після першої оплати Виконавець створює в WayForPay регулярний платіж, і WayForPay щомісяця списує цю суму з платіжної картки Замовника до скасування. Згода на автоматичне поновлення із зазначенням суми та періодичності надається перед оплатою. Замовник може будь-коли до чергового списання скасувати автоматичне поновлення в налаштуваннях підписки або за посиланням з листа-підтвердження, без входу в обліковий запис; нове посилання можна отримати на сторінці скасування, вказавши email облікового запису або email, використаний під час оплати. Скасування поновлення не скорочує вже оплачений строк доступу.
4.7. Послуга надається виключно онлайн шляхом відкриття доступу до функцій Сервісу в обліковому записі Замовника. Фізична доставка товару не здійснюється, її вартість відсутня.
4.8. Вартість послуг включає всі податки та збори, які підлягають включенню відповідно до законодавства України. Умови повернення та скасування транзакції визначені в розділі 7 цього Договору.
5.1.1. Забезпечити доступ Замовника до Сервісу 24/7, за винятком періодів планового технічного обслуговування та обставин непереборної сили.
5.1.2. Повідомляти Замовника про планове технічне обслуговування не менш ніж за 24 години до його початку, а про обслуговування, що триватиме менше ніж 20 хвилин, — не менш ніж за 5 хвилин до його початку.
5.1.3. Забезпечити збереження конфіденційності даних Замовника відповідно до розділу 8 цього Договору.
5.1.4. Надавати Замовнику технічну підтримку з питань функціонування Сервісу.
5.2.1. Тимчасово призупинити доступ до Сервісу для проведення технічного обслуговування, оновлення або усунення несправностей.
5.2.2. Обмежити або припинити доступ Замовника до Сервісу у разі порушення Замовником умов цього Договору.
5.2.3. Вносити зміни до функціоналу Сервісу без попереднього погодження із Замовником.
5.3.1. Своєчасно та в повному обсязі здійснювати оплату відповідно до обраного тарифного плану.
5.3.2. Не передавати дані свого облікового запису третім особам.
5.3.3. Використовувати Сервіс виключно в законних цілях та відповідно до умов цього Договору.
5.3.4. Не здійснювати спроб несанкціонованого доступу до Сервісу, його компонентів або інфраструктури.
5.3.5. Не використовувати автоматизовані засоби (боти, скрипти тощо) для взаємодії із Сервісом без письмової згоди Виконавця.
5.4.1. Використовувати Сервіс у межах обраного тарифного плану.
5.4.2. Звертатися до Виконавця з питань технічної підтримки.
5.4.3. Змінювати тарифний план з початку нового періоду підписки.
6.1. Сервіс надає інформацію довідкового характеру з використанням технологій штучного інтелекту. Результати, отримані за допомогою Сервісу, не є юридичною консультацією, правовою допомогою або правовим висновком.
6.2. Замовник самостійно несе відповідальність за прийняті на підставі отриманої від Сервісу інформації рішення.
6.3. Виконавець не гарантує повноту, точність, актуальність або застосовність інформації, наданої Сервісом, для конкретної правової ситуації Замовника.
6.4. Виконавець не несе відповідальності за:
6.5. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором за будь-яких обставин обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за поточний період підписки.
7.1. Замовник має право відмовитися від підписки та отримати повернення коштів протягом перших 3 (трьох) календарних днів з дати активації підписки, за умови, що Замовник використав не більше 10% добових кредитів за цей період.
7.2. Після спливу строку, зазначеного в п. 7.1, кошти за оплачений період підписки поверненню не підлягають.
7.3. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 10 (десяти) робочих днів з дати отримання Виконавцем відповідної заяви Замовника.
7.4. Для подання заяви Замовник надсилає лист на [email protected]. У листі необхідно зазначити email облікового запису в Сервісі, дату та суму платежу і причину повернення. Не слід надсилати повний номер платіжної картки, строк її дії або CVV-код.
7.5. До підтвердження платежу Замовник може скасувати операцію, закривши платіжне вікно WayForPay. Після успішного підтвердження платежу скасування транзакції здійснюється шляхом повернення коштів у порядку, визначеному цим розділом. Тарифи Solo, Growth та Enterprise поновлюються автоматично щомісяця до скасування; тариф «3-Day Trial» не поновлюється. Замовник може будь-коли скасувати автоматичне поновлення в налаштуваннях підписки або за посиланням з листа без входу в обліковий запис, зберігши доступ до кінця оплаченого строку.
8.1. Виконавець збирає та обробляє персональні дані Замовника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, наведеної в Додатку 1 до цього Договору (розділ «Політика конфіденційності»).
8.2. Виконавець зобов'язується не передавати персональні дані Замовника третім особам, крім випадків, передбачених законодавством України.
8.3. Текст запитів Замовника може використовуватися Виконавцем в знеособленому вигляді для покращення якості Сервісу, якщо Замовник не відмовився від цього у налаштуваннях облікового запису. Цей пункт не поширюється на дані користувача Google (Google user data), отримані через Google API: вони використовуються виключно для надання функцій Сервісу і не використовуються для навчання чи вдосконалення узагальнених моделей штучного інтелекту — див. пункт 1.4 Додатка 1.
8.4. Виконавець вживає організаційних та технічних заходів для захисту даних Замовника від несанкціонованого доступу, знищення, модифікації або розголошення.
9.1. Усі права інтелектуальної власності на Сервіс, включаючи програмне забезпечення, алгоритми, дизайн, торговельні марки та інші об'єкти, належать Виконавцю.
9.2. Цей Договір не надає Замовнику жодних прав інтелектуальної власності на Сервіс або його компоненти.
9.3. Замовник має право використовувати отримані від Сервісу результати (тексти відповідей) у своїй професійній діяльності без обмежень.
10.1. Договір набуває чинності з моменту акцепту оферти (оплати підписки) та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
10.2. Кожен оплачений період підписки є окремим акцептом оферти на умовах, чинних на дату оплати.
10.3. Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку у разі порушення Замовником умов Договору, повідомивши Замовника електронною поштою за 5 (п'ять) календарних днів.
10.4. У разі розірвання Договору з ініціативи Виконавця внаслідок порушення Замовником умов Договору, кошти за невикористаний період підписки не повертаються.
11.1. Усі спори, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, вирішуються шляхом переговорів.
11.2. У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів, спір передається на розгляд суду за місцезнаходженням Виконавця відповідно до чинного законодавства України.
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор).
12.2. Сторони усвідомлюють, що цей Договір укладається в умовах збройної агресії Російської Федерації проти України та введеного воєнного стану. У зв'язку з цим сам факт воєнного стану та збройної агресії не є підставою для звільнення Сторін від виконання зобов'язань за цим Договором. Форс-мажорними обставинами за цим Договором визнаються лише нові обставини або суттєве загострення існуючих, що безпосередньо та об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань, зокрема, але не виключно:
12.3. Сторона, яка не може виконати зобов'язання внаслідок форс-мажорних обставин, зобов'язана повідомити іншу Сторону протягом 5 (п'яти) календарних днів з моменту настання таких обставин.
12.4. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше 30 (тридцяти) календарних днів, кожна зі Сторін має право розірвати цей Договір, повідомивши іншу Сторону. У такому разі Виконавець повертає Замовнику кошти за невикористаний період підписки пропорційно до кількості днів, що залишилися.
12.5. Наявність форс-мажорних обставин підтверджується у порядку, встановленому чинним законодавством України, зокрема довідкою Торгово-промислової палати України або іншим документом відповідно до закону.
13.1. Цей Договір регулюється законодавством України.
13.2. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору, опублікувавши нову редакцію на сайті Сервісу не менш ніж за 10 (десять) календарних днів до набрання чинності змінами.
13.3. Продовження використання Сервісу або оплата нового періоду підписки після набрання чинності змінами вважається згодою Замовника з новою редакцією Договору.
13.4. Усі повідомлення за цим Договором направляються електронною поштою або через особистий кабінет Замовника у Сервісі.
13.5. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність решти положень Договору.
Звернення, претензії та заяви щодо повернення коштів приймаються за вказаною електронною адресою.
Ласкаво просимо до Lawestro (https://lawestro.ai) — сервісу AI-асистента для роботи з документами, поштою та маркетинговими акаунтами. Оператором сервісу є ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ВІРТУАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ» (ЄДРПОУ 45708442), Україна, 01021, м. Київ, вул. Грушевського Михайла, буд. 28/2, офіс 54, контакт: [email protected]. Ця політика пояснює, які дані ми збираємо, як їх використовуємо, кому передаємо та як довго зберігаємо.
Пункт 1.4 окремо описує роботу з даними користувача Google (Google user data).
Щоб видалити акаунт Lawestro і пов’язані з ним дані, напишіть нашій службі підтримки з електронної адреси, на яку зареєстровано акаунт. Ми обробляємо запити вручну та можемо попросити підтвердити, що акаунт належить вам. Не надсилайте паролі чи коди підтвердження.
Написати на [email protected]Зазвичай ми виконуємо підтверджені запити й видаляємо дані акаунта з робочих систем протягом 30 днів. Копії в резервних сховищах видаляються протягом 90 днів. Якщо перевірка або законна вимога щодо зберігання вплине на цей строк, ми повідомимо вас.
Видалення охоплює профіль, сеанси входу, історію чатів і досліджень, завантажені файли й записи, а також облікові дані та вміст підключених сервісів, які зберігає Lawestro. Ваші акаунти Google, Telegram та інших зовнішніх сервісів і оригінальні файли на ваших пристроях не видаляються.
За потреби ми зберігаємо обмежені платіжні й податкові документи, записи безпеки та протидії шахрайству або інформацію, необхідну для виконання юридичних зобов’язань чи вирішення спорів. Такі записи використовуються лише для цих цілей і зберігаються лише протягом необхідного строку. Про винятки, що стосуються вашого запиту, ми повідомимо у відповіді.
Ми використовуємо вашу інформацію, щоб:
Ми не використовуємо ваш контент для показу реклами і не продаємо персональні дані.
Ми отримуємо доступ до даних Google лише після того, як ви явно надали дозвіл на екрані згоди Google OAuth, і лише в межах наданих вами дозволів (scopes).
Стандартне підключення. Під час входу через Google або під’єднання Google в налаштуваннях запитуються лише такі дозволи:
Додаткові дозволи для рекламних інструментів (за окремим запитом). Наведені нижче дозволи не запитуються при звичайному вході чи підключенні Google. Вони запитуються лише тоді, коли ви свідомо відкриваєте окремий екран підключення рекламних інструментів і окремо надаєте на них згоду:
Якщо ви не надали цих додаткових дозволів, Lawestro не має доступу до ваших акаунтів Google Ads, Google Analytics і Google Tag Manager.
Дані Google використовуються виключно для надання та покращення функцій, які ви бачите в інтерфейсі Lawestro:
Ми не використовуємо дані Google для реклами, профілювання, маркетингу, продажу чи будь-яких інших цілей, не пов’язаних із наданням цих функцій. Ми не використовуємо дані Google для навчання або вдосконалення узагальнених моделей штучного інтелекту чи машинного навчання — ні власних, ні сторонніх. Пункт 8.3 цього Договору (знеособлене використання текстів запитів) на дані Google не поширюється.
Ми не продаємо дані Google і не передаємо їх рекламним мережам, брокерам даних чи для навчання моделей. Передавання відбувається лише в таких випадках:
Співробітники Lawestro не читають ваші дані Google, окрім випадків: (а) ви прямо надали згоду на доступ до конкретних даних (наприклад, звернулися до підтримки з проханням розібратися в проблемі); (б) це необхідно для безпеки, розслідування зловживань чи виконання вимог закону; (в) дані знеособлені й агреговані для внутрішнього обліку (наприклад, кількість опрацьованих запитів).
Використання та передавання Lawestro інформації, отриманої з Google API, відповідає Політиці щодо даних користувачів сервісів Google API, включно з вимогами щодо обмеженого використання (Limited Use).
Обробка платежів здійснюється через захищені платіжні шлюзи. Ми не зберігаємо повні дані вашої платіжної картки. Платіжні дані шифруються та обробляються відповідно до стандартів PCI-DSS.
Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних:
Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми можемо передавати вашу інформацію лише за таких обставин (для даних Google додатково діють обмеження пункту 1.4.3):
Ви маєте право:
Для реалізації цих прав напишіть на [email protected]; ми відповідаємо протягом 30 днів.
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки потрібно для надання наших послуг та виконання юридичних зобов’язань. Історія чатів і дані досліджень зберігаються, доки ви їх не видалите або не видалите акаунт. Після видалення акаунта дані стираються з робочих систем протягом 30 днів, а з резервних копій — протягом 90 днів. Строки для даних Google описані в пункті 1.4.4.
Ми використовуємо файли cookie та подібні технології, щоб:
Повідомлення про cookie пояснює аналітику та вимірювання реклами як інформаційний текст. Єдина кнопка OK лише закриває повідомлення і нічого не дозволяє: вимірювання за замовчуванням починається для нових відвідувачів дозволених публічних сторінок незалежно від показу чи закриття повідомлення. Раніше збережений у цьому браузері вибір — відмови та дозволи лише на аналітику — діє без змін і ніколи не розширюється мовчки. Персоналізація реклами Google залишається вимкненою. Ми не передаємо в аналітику чи Meta чати, файли, матеріали справ, дані ваших підключених акаунтів Google або ваших підключених акаунтів месенджерів. Для запитів щодо конфіденційності або відкликання скористайтеся контактом нижче. Раніше збережені відмови залишаються чинними.
Політика конфіденційності Google · Політика конфіденційності Meta
Наш сервіс не призначений для користувачів молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що ми отримали інформацію від дитини, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами.
Ваші дані можуть передаватися й оброблятися в країнах, відмінних від вашої (зокрема в ЄС і США). Ми забезпечуємо належні гарантії захисту даних — стандартні договірні положення та договори про обробку даних з постачальниками.
Ми можемо оновлювати цю політику конфіденційності час від часу. Ми повідомлятимемо про суттєві зміни електронною поштою або через наш сервіс. Подальше використання сервісу після змін означає прийняття оновленої політики.
Якщо у вас є питання щодо цієї політики конфіденційності або наших практик роботи з даними, звертайтеся:
Останнє оновлення політики конфіденційності: 24 вересня 2026
