Про затвердження форм звітності 17-НКРЕ (квартальна) „Звіт щодо показників надійності електропостачання” та № 18-НКРЕ (квартальна) „Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг” та інструкцій щодо їх заповнення

Втратив чинність Постанова · Національна комісія регулювання електроенергетики України · від 17 лютого 2011 р. · № 232

Державна реєстрація: № 374/19112 375/19113 від 21 березня 2011 р.
Внесено до реєстру: 24 березня 2011 р.
Код у реєстрі: 55423/2011

Опубліковано: Офіційний вісник України від 04.04.2011, № 23, ст. 967; Урядовий кур'єр від 14.04.2011, № 68, ст. -

звітність електроенергія електропостачання енергія електрична електроенергетика послуги

Зміст

Про затвердження форм звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання" та N 18-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг" та інструкцій щодо їх заповнення
Про затвердження форм звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання" та N 18-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг" та інструкцій щодо їх заповнення — Відповідно до Законів України "Про природні монополії", "Про електроенергетику"…
I. Загальні положення
II. Порядок та термін надання інформації, показники надійності електропостачання
III. Порядок реєстрації інформації, необхідної для розрахунку показників надійності електропостачання
IV. Порядок заповнення форми звітності N 17-НКРЕ
V. Порядок виправлення звітних даних
Форма N 18-НКРЕ
I. Загальні положення
II. Порядок та термін надання інформації
III. Порядок формування загальної інформації, пов'язаної з заповненням форми звітності N 18-НКРЕ
IV. Пояснення щодо заповнення форми звітності N 18-НКРЕ
V. Порядок виправлення звітних даних

Про затвердження форм звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання" та N 18-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг" та інструкцій щодо їх заповнення

НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ РЕГУЛЮВАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГЕТИКИ УКРАЇНИ

ПОСТАНОВА

17.02.2011

м. Київ

N 232

Зареєстровано в Міністерстві юстиції України

21 березня 2011 р. за N 374/19112

Про затвердження форм звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання" та N 18-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг" та інструкцій щодо їх заповнення

Зміст

1. Постанова Національної комісії регулювання електроенергетики України "Про затвердження форм звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання" та N 18-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг" та інструкцій щодо їх заповнення" від 17 лютого 2011 року N 232.

- Форма звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання".

- Інструкція щодо заповнення форми звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання".

2. Форма звітності N 18-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг".

- Інструкція щодо заповнення форми звітності N 18-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг".

Про затвердження форм звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання" та N 18-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг" та інструкцій щодо їх заповнення — Відповідно до Законів України "Про природні монополії", "Про електроенергетику"…

НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ РЕГУЛЮВАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГЕТИКИ УКРАЇНИ

ПОСТАНОВА

17.02.2011

м. Київ

N 232

Зареєстровано в Міністерстві юстиції України

21 березня 2011 р. за N 374/19112

Відповідно до Законів України "Про природні монополії", "Про електроенергетику", Указу Президента України від 14.03.95 N 213 "Про заходи щодо забезпечення діяльності Національної комісії з питань регулювання електроенергетики України", Комплексного плану заходів із забезпечення фінансової стабілізації підприємств паливно-енергетичного комплексу, затвердженого розпорядженням Кабінету Міністрів України від 28.05.2005 N 167-р, Національна комісія регулювання електроенергетики України

ПОСТАНОВЛЯЄ:

1. Затвердити:

1.1. Форму звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання" (додається);

1.2. Інструкцію щодо заповнення форми звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання" (додається);

1.3. Форму звітності N 18-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг" (додається);

1.4. Інструкцію щодо заповнення форми звітності N 18-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг" (додається).

2. Територіальним представництвам Національної комісії регулювання електроенергетики України забезпечити контроль за дотриманням ліцензіатами, що здійснюють господарську діяльність з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами, вимог інструкцій про заповнення форм звітності щодо показників надійності електропостачання, показників комерційної якості надання послуг та термінів надання їх до НКРЕ.

3. Управлінню цінової політики в електроенергетиці забезпечити подання цієї постанови на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

4. Ця постанова набирає чинності з 1 квітня 2011 року, але не раніше дня її офіційного опублікування.

Голова Комісії

С. Тітенко

ПОГОДЖЕНО:

Голова Державного комітету

України з питань регуляторної

політики та підприємництва

М. Бродський

Голова Державного комітету

статистики України

О. Г. Осауленко

Перший заступник

Міністра палива та

енергетики України

С. Чех

В. о. Голови Антимонопольного

комітету України

Ю. Кравченко

Форма N 17-НКРЕ

(квартальна)

ЗАТВЕРДЖЕНО

Постанова НКРЕ

17.02.2011 N 232

за погодженням з Держкомстатом

Звітність

ЗВІТ ЩОДО ПОКАЗНИКІВ НАДІЙНОСТІ ЕЛЕКТРОПОСТАЧАННЯ

за ___________

(квартал)

20__ року

Подають

Терміни подання

Ліцензіати, які здійснюють господарську діяльність з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами, -

Національній комісії регулювання електроенергетики України

50-й день

після звітного кварталу

Респондент:

Найменування ______________________________________________________________________________________________________________

Місцезнаходження __________________________________________________________________________________________________________

(поштовий індекс, область / Автономна Республіка Крим, район, населений пункт, вулиця/провулок, площа тощо,

N будинку/корпусу, N квартири/офісу)

Ідентифікаційний код згідно з ЄДРПОУ

Рівень напруги*

Код рядка

Індекс середньої тривалості довгих перерв в електропостачанні (SAIDI), хв.

Індекс середньої частоти довгих перерв в електропостачанні (SAIFI)

Розрахунковий обсяг недовідпущеної електроенергії (ENS), тис. кВт·год

Індекс середньої частоти коротких перерв в електропостачанні (MAIFI)

Кіль-

кість то-

чок про-

дажу елект-

рич-

ної енер-

гії, оди-

ниць

Спо-

жи-

вання елект-

рич-

ної енер-

гії,

тис. кВт·год**

заплановані перерви

незаплановані (аварійні) перерви

усьо-

го

заплановані перерви

незаплановані (аварійні) перерви

усьо-

го

заплановані перерви

незаплановані (аварійні) перерви

усьо-

го

заплановані перерви

незаплановані (аварійні) перерви

усього

з по-

пе-

ред-

жен-

ням

без по-

пе-

ред-

жен-

ня

з вини інших ліцен-

зіатів або спо-

жи-

вачів

форс-

ма-

жор-

ні обста-

вини

з вини ін-

ших осіб

тех-

но-

ло-

гічні пору-

шен-

ня в мере-

жах ліцен-

зіата

з по-

пе-

ред-

жен-

ням

без по-

пе-

ред-

жен-

ня

з вини інших ліцен-

зіатів або спожи-

вачів

форс-

ма-

жор-

ні обста-

вини

з вини ін-

ших осіб

тех-

но-

ло-

гічні пору-

шен-

ня в мере-

жах ліцен-

зіата

з по-

перед-

жен-

ням

без по-

перед-

жен-

ня

з вини ін-

ших лі-

цен-

зіатів або спо-

жи-

вачів

форс-

ма-

жор-

ні обста-

вини

з вини ін-

ших осіб

тех-

но-

ло-

гіч-

ні пору-

шен-

ня в мере-

жах лі-

цен-

зіата

з по-

пе-

ред-

жен-

ням

без по-

перед-

жен-

ня

з вини ін-

ших ліцен-

зіа-

тів або спо-

жива-

чів

форс-

ма-

жор-

ні обста-

вини

з вини інших осіб

техно-

логіч-

ні пору-

шен-

ня в мере-

жах ліцен-

зіата

010

020

030

040

050

060

065

070

080

090

100

110

120

125

130

140

150

160

170

180

185

190

200

210

220

230

240

245

250

260

110/154 кВ

005

27,5 - 35 кВ

010

6 - 20 кВ

015

У тому числі у міських населених пунктах

020

У сільських населених пунктах

025

0,4 кВ

030

У тому числі у міських населених пунктах

035

У сільських населених пунктах

040

Усього

045

* Рівень напруги елемента мережі, відмова або відключення якого призвело до перерви в електропостачанні.

** Заповнюється в першому кварталі за даними попереднього року.

Керівник (власник) __________________________

(П. І. Б.)

М. П.

Виконавець ________________________________

(П. І. Б.)

телефон: ____________________________ факс: __________________________ електронна пошта: _______________________________________

ЗАТВЕРДЖЕНО

Постанова Національної комісії регулювання електроенергетики України

17.02.2011 N 232

Зареєстровано

в Міністерстві юстиції України

21 березня 2011 р. за N 374/19112

ІНСТРУКЦІЯ

щодо заповнення форми звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання"

I. Загальні положення

1.1. Ця Інструкція поширюється на суб'єктів господарювання, які отримали ліцензію на право здійснення господарської діяльності з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами (далі - ліцензіат).

1.2. Інструкцією визначено порядок заповнення форми звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання" (далі - форма звітності N 17-НКРЕ) та терміни подання її до НКРЕ.

1.3. У цій Інструкції терміни

вживаються в такому значенні:

джерело інформації - паперовий, електронний або магнітний носій інформації, зміст якого використовується для фіксації та отримання інформації у процесі організації моніторингу показників якості надання послуг з передачі та постачання електроенергії;

довга перерва в електропостачанні - перерва в електропостачанні, тривалість якої від 3 хвилин і більше;

електрична мережа - сукупність пов'язаних між собою електричним зв'язком повітряних і кабельних ліній електропередач, трансформаторів та іншого електричного обладнання, що є власністю підприємства або перебувають у його користуванні на визначених законом підставах, призначені для передачі, розподілу та зміни параметрів електроенергії;

електроустановка - комплекс взаємопов'язаних устаткувань і споруд, призначених для виробництва або перетворення, передачі, розподілу чи споживання електричної енергії;

запланована перерва - знеструмлення частини мережі та обладнання, здійснене ліцензіатом з метою проведення планового ремонту або для обслуговування електричних мереж. До зазначених перерв не відноситься відключення споживача відповідно до пункту 35 Правил користування електричною енергією для населення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 N 1357, та припинення (повне або часткове) постачання електричної енергії споживачу, виконане згідно з пунктом 7.5 глави 7 Правил користування електричною енергією, затверджених постановою НКРЕ від 31.07.96 N 28, зареєстрованих у Міністерстві юстиції України 02.08.96 за N 417/1442. Перерва вважається запланованою, якщо є відповідне документальне підтвердження;

запланована перерва без попередження споживачів - тимчасове припинення постачання електричної енергії споживачам, пов'язане з ремонтом або обслуговуванням електричних мереж, про яке споживачів не було повідомлено за добу, що передувала зазначеній перерві в електропостачанні;

запланована перерва з попередженням споживачів - тимчасове припинення постачання електричної енергії споживачам, пов'язане з ремонтом або обслуговуванням електричних мереж, про яке споживачів було повідомлено не пізніше ніж за добу, що передувала зазначеній перерві в електропостачанні. Перерва вважається запланованою з попередженням, якщо є відповідне документальне підтвердження, що споживачі були повідомлені про перерву в електропостачанні;

засоби телемеханіки - електротехнічна апаратура для віддаленого контролю та управління електротехнічним обладнанням, що включає в себе одну або декілька таких функцій: телесигналізація, телевимірювання (поточні та інтегральні телевимірювання), телеуправління;

кінець перерви в електропостачанні - зафіксований час відновлення електропостачання ліцензіатом усім споживачам, відключеним унаслідок перерви в електропостачанні;

коротка перерва в електропостачанні - перерва в електропостачанні, яка триває від часу спрацювання автоматичного вводу резервного живлення до 3 хвилин;

міські населені пункти - територія, визначена відповідно до Положення про порядок вирішення питань адміністративно-територіального устрою Української РСР, затвердженого Указом Президії Верховної Ради Української РСР від 12.03.81 N 1654-X, станом на 1 січня звітного року;

незапланована (аварійна) перерва - тимчасове припинення постачання електричної енергії споживачам, пов'язане зі знеструмленням частин електромереж унаслідок вини інших ліцензіатів (енергопідприємств) або споживачів, форс-мажорних обставин, вини інших осіб, виникнення технологічних порушень в електромережах ліцензіата;

перерва в електропостачанні - тимчасове припинення постачання електричної енергії споживачам без їх від'єднання від мережі;

перерва з вини інших ліцензіатів (енергопідприємств) або споживачів - перерва в електропостачанні, яка виникла в мережах ДП "НЕК "Укренерго", суміжних ліцензіатів або з вини споживачів. Вина ліцензіатів або споживачів має бути документально підтверджена;

перерва внаслідок форс-мажорних обставин - перерва внаслідок виникнення надзвичайної і непереборної за наявних умов сили, дію якої неможливо попередити застосуванням

високопрофесійної практики персоналу та яка може бути викликана винятковими погодними умовами і стихійним лихом (ураган, буря, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, землетрус, пожежа, просідання і зсув ґрунту) та іншими непередбаченими ситуаціями. Виникнення форс-мажорних обставин має бути документально підтверджено;

перерва з вини інших осіб - перерва, що виникла не з вини ліцензіата чи споживача. Зазначена перерва має бути документально підтвердженою;

перерва з причини технологічних порушень у мережах компанії - усі перерви, спричинені відмовою в роботі електротехнічного обладнання компанії, та всі перерви, причини виникнення яких залишилися невиявленими;

початок перерви в електропостачанні - зафіксований час надходження від споживачів, засобів телемеханіки або персоналу ліцензіата першого сигналу про перерву в електропостачанні;

сільські населені пункти - територія, визначена відповідно до Положення про порядок вирішення питань адміністративно-територіального устрою Української РСР, затвердженого Указом Президії Верховної Ради Української РСР від 12.03.81 N 1654-X, станом на 1 січня звітного року;

точка продажу електричної енергії - межа балансової належності електроустановок споживача, на якій відбувається перехід права власності на електричну енергію.

Скорочення, що застосовуються в Інструкції:

ПЕМ - підрозділ електричних мереж, що виконує функції передачі та/або постачання електроенергії;

РЕМ - районні електричні мережі;

ТП - трансформаторна підстанція;

ЛЕП - лінія електропередачі;

ПЛ - повітряна лінія електропередачі;

КЛ - кабельна лінія електропередачі;

ПКЕЕ - Правила користування електричною енергією, затверджені постановою НКРЕ від 31.07.96 N 28, зареєстровані в Міністерстві юстиції України 02.08.96 за N 417/1442;

ПКЕЕН - Правила користування електричною енергією для населення, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 N 1357.

II. Порядок та термін надання інформації, показники надійності електропостачання

2.1. Форму звітності N 17-НКРЕ подають ліцензіати незалежно від підпорядкування.

2.2. Форма звітності N 17-НКРЕ подається ліцензіатом у цілому по господарській організації та по ПЕМ, РЕМ тощо.

2.3. Звітним періодом є квартал. Звіт складається щоквартально за кожний квартал окремо та подається ліцензіатом до НКРЕ не пізніше ніж через 50 днів після звітного кварталу.

2.4. Звіт направляється ліцензіатом до НКРЕ поштою на паперових носіях та в електронному вигляді (файл формату "xls").

2.5. Форма звітності N 17-НКРЕ підписується керівником господарської організації або його заступником і скріплюється печаткою. У звіті зазначаються прізвище та ініціали особи, яка підписала звіт, прізвище виконавця та номер контактного телефону.

2.6. Надійність електропостачання споживача характеризується такими показниками:

а) індекс середньої тривалості довгих перерв в електропостачанні в системі (далі - SAIDI) розраховується за формулою (1) як відношення сумарної тривалості відключень точок продажу електричної енергії внаслідок усіх довгих перерв в електропостачанні за звітний період до загальної кількості точок продажу електричної енергії:

(хв.),

(1)

де:

ti - тривалість i-ї довгої перерви в електропостачанні, хв.;

ni - кількість точок продажу електричної енергії, відключених у результаті i-ї довгої перерви в електропостачанні, шт.;

k - кількість довгих перерв в електропостачанні протягом звітного періоду;

i - номер довгої перерви в електропостачанні, i = 1, 2, 3,.... k;

n - загальна кількість точок продажу електричної енергії, шт.;

б) індекс середньої частоти довгих перерв в електропостачанні в системі (далі - SAIFI) розраховується за формулою (2) як відношення сумарної кількості відключених точок продажу електричної енергії внаслідок усіх довгих перерв в електропостачанні протягом звітного періоду до загальної кількості точок продажу електричної енергії:

(2)

де:

k - кількість

довгих перерв в електропостачанні протягом звітного періоду;

i - номер довгої перерви в електропостачанні, i = 1, 2, 3,... k;

n - загальна кількість точок продажу електричної енергії, шт.;

в) індекс середньої частоти коротких перерв в електропостачанні в системі (далі - MAIFI) розраховується за формулою (3) як відношення сумарної кількості відключених точок продажу електричної енергії внаслідок усіх коротких перерв в електропостачанні протягом звітного періоду до загальної кількості точок продажу електричної енергії:

(3)

де:

n j - кількість точок продажу електричної енергії, відключених у результаті j-ї короткої перерви в електропостачанні, шт.;

r - кількість коротких перерв у електропостачанні протягом звітного періоду;

j - номер короткої перерви в електропостачанні, j = 1, 2, 3,... r;

n - загальна кількість точок продажу електричної енергії, шт.;

г) розрахунковий обсяг недовідпущеної електроенергії (далі - ENS) розраховується за формулою (4) як сума добутків кількості відключених точок продажу електричної енергії на тривалість довгої перерви та на середнє споживання електроенергії на відповідному рівні напруги:

(кВт·год),

(4)

де:

z - ознака рівня напруги та відповідної території (0,4 кВ - міський населений пункт, 0,4 кВ - сільський населений пункт, 6 - 20 кВ - міський населений пункт, 6 - 20 кВ - сільський населений пункт, 27,5 - 35 кВ, 110/154 кВ);

i - номер довгої перерви в електропостачанні, i = 1, 2, 3,... k;

- кількість точок продажу електричної енергії, відключених внаслідок і-го довгого переривання з z-ю ознакою рівня напруги та відповідної території, шт.;

ti - тривалість i-ї довгої перерви в електропостачанні, хв.;

Qz - середньомісячне споживання електричної енергії в попередньому році на одну точку продажу електричної енергії з z-ю ознакою рівня напруги та відповідної території, тис. кВт·год;

43800 - звітний період часу (середньомісячний за рік), перерахований у хвилинах.

III. Порядок реєстрації інформації, необхідної для розрахунку показників надійності електропостачання

3.1. Кожний підрозділ ліцензіата повинен забезпечити ведення:

переліку джерел інформації згідно з додатком 1 до цієї Інструкції (інформація використовуються для організації моніторингу показників надійності електропостачання);

загальної інформації щодо точок продажу електроенергії на рівні напруги 0,4 кВ згідно з додатком 2 до цієї Інструкції;

загальної інформації щодо точок продажу електричної енергії на рівні напруги 6 - 154 кВ згідно з додатком 3 до цієї Інструкції;

технічної характеристики електричної мережі на рівнях напруги 6 - 154 кВ згідно з додатком 4 до цієї Інструкції;

реєстру перерв в електропостачанні згідно з додатком 5 до цієї Інструкції.

3.2. Перелік джерел інформації формується згідно з додатком 1 до цієї Інструкції:

графа 1 - N з/п - порядковий номер;

графа 2 - код джерела інформації - код, який для зручності присвоює підрозділ ліцензіата власним джерелам інформації, що використовуються для моніторингу показників якості надання послуг з передачі та постачання електроенергії;

графа 3 - назва джерела інформації - журнал, електронна база даних, інші джерела інформації;

графа 4 - форма ведення джерела інформації - джерело інформації - паперова, електронна, магнітна форма;

графа 5 - стислий перелік інформації, яку містить зазначене джерело інформації.

3.3. Загальна інформація щодо точок продажу електроенергії на рівні напруги 0,4 кВ формується згідно з додатком 2 до цієї Інструкції станом на 1 січня звітного року:

графа 1 - N з/п - порядковий номер;

графа 2 - ознака поділу (усього, міські населені пункти, сільські населені пункти);

графа 3 - загальна кількість власних трансформаторів 35 - 6/0,4 кВ, що забезпечують електричною енергією споживачів на рівні напруги 0,4 кВ. Трансформатори 35 - 6/0,4 кВ, до яких не підключено жодного споживача (резерв) при схемі нормального режиму електричної мережі, у загальній кількості не враховуються. Інформація для заповнення графи 3 формується відповідно до технічних характеристик

електротехнічного обладнання ПЕМ при схемі нормального режиму електричної мережі. Трансформатори 35 - 6/0,4 кВ належать до міських та сільських населених пунктів;

графа 4 - загальна кількість точок продажу електричної енергії на рівні напруги 0,4 кВ. Інформація для заповнення графи 4 повинна відповідати звітній кількості точок продажу електричної енергії споживачам станом на 1 січня звітного року. Віднесення точок продажу електричної енергії споживачам на рівні напруги 0,4 кВ до міських та сільських населених пунктів необхідно виконувати за територіальною ознакою ЛЕП 0,4 кВ;

графа 5 - середня кількість точок продажу на один трансформатор 6 - 35/0,4 кВ. Інформація для заповнення графи 5 визначається окремо для міських та сільських населених пунктів шляхом ділення загальної кількості точок продажу електричної енергії на рівні напруги 0,4 кВ (графа 4 додатка 2 до цієї Інструкції) на загальну кількість власних трансформаторів 35 - 6/0,4 кВ, що забезпечують електроенергією споживачів на рівні напруги 0,4 кВ (графа 3 додатка 2 до цієї Інструкції);

графа 6 - загальна кількість ЛЕП 0,4 кВ, що забезпечують електричною енергією споживачів на рівні напруги 0,4 кВ. Інформація для заповнення графи 6 формується на підставі технічних даних мереж ПЕМ. Загальна кількість ЛЕП 0,4 кВ рахується як сума власних ПЛ, власних КЛ, ПЛ споживачів, КЛ споживачів. Віднесення ЛЕП 0,4 кВ до міських та сільських населених пунктів необхідно виконувати за територіальною ознакою розміщення трансформатора 35 - 6/0,4 кВ. Тобто усі ЛЕП 0,4 кВ, які відходять від трансформатора 35 - 6/0,4 кВ, який знаходиться на території міського населеного пункту, необхідно вважати міськими, а від трансформатора 35 - 6/0,4 кВ, який знаходиться на території сільського населеного пункту, - сільськими;

графа 7 - відношення загальної кількості власних трансформаторів 35 - 6/0,4 кВ до загальної кількості ЛЕП 0,4 кВ (з точністю до двох знаків після коми). Інформація для заповнення графи 7 визначається окремо для міських та сільських населених пунктів шляхом ділення загальної кількості власних трансформаторів 35 - 6/0,4 кВ, що забезпечують електроенергією споживачів на рівні напруги 0,4 кВ (графа 3 додатка 2 до цієї Інструкції), на загальну кількість ЛЕП 0,4 кВ, що забезпечують електроенергією споживачів на рівні напруги 0,4 кВ (графа 6 додатка 2 до цієї Інструкції);

графа 8 - загальне споживання електричної енергії за попередній рік на рівні напруги 0,4 кВ;

графа 9 - середньомісячне споживання електричної енергії за попередній рік на рівні напруги 0,4 кВ на 1 точку продажу (тис. кВт·год). Інформація для заповнення графи 9 визначається розрахунковим шляхом. Загальні річні обсяги споживання електричної енергії споживачами на рівні напруги 0,4 кВ (графа 8 додатка 2 до цієї Інструкції) діляться на 12 місяців та на загальну кількість точок продажу електричної енергії, які живляться від мережі 0,4 кВ (графа 4 додатка 2 до цієї Інструкції). Розділення загальних річних обсягів споживання електричної енергії на споживання міськими та сільськими споживачами на рівні напруги 0,4 кВ виконується залежно від територіальної належності точок продажу електричної енергії (примітка: середньомісячне споживання електроенергії основними споживачами ураховується разом із обсягом споживання всіх його субспоживачів).

3.4. Загальна інформація щодо точок продажу електричної енергії на рівні напруги 6 - 154 кВ формується згідно з додатком 3 до цієї Інструкції станом на 1 січня звітного року:

графа 1 - N з/п - порядковий номер;

графа 2 - ознака поділу - поділ споживачів за рівнем напруги електропостачання та відповідною територією;

графа 3 - споживання електричної енергії на рівні напруги за попередній рік. Для точок продажу електричної енергії 6 - 20 кВ споживання електричної енергії розділяється на територію міських населених пунктів та територію сільських населених пунктів. Споживачі, які отримують електричну енергію на рівнях напруги 27,5 - 154 кВ, за указаною належністю не розподіляються і вважаються міськими;

графа 4 - загальна кількість точок продажу електричної енергії на рівні

напруги. Визначається відповідно до чинних договорів про постачання електричної енергії або про передачу електроенергії постачальників за нерегульованим тарифом. Точки продажу електричної енергії субспоживачів не враховуються. Точки продажу електричної енергії (точки віддачі електроенергії з мереж ліцензіата в мережі іншого ліцензіата з передачі електроенергії) на межі між мережами двох ліцензіатів не враховуються;

графа 5 - середньомісячне споживання електричної енергії на рівні напруги на одну точку продажу електричної енергії за попередній рік в тис. кВт·год (округлення робити до одиниць). Інформація для заповнення графи 5 визначається розрахунковим шляхом. Загальні річні обсяги споживання електричної енергії споживачами на відповідному рівні напруги (графа 3 додатка 3 до цієї Інструкції) діляться на 12 місяців та на загальну кількість точок продажу електричної енергії на відповідному рівні напруги (графа 4 додатка 3 до цієї Інструкції).

3.5. Технічна характеристика електричної мережі на рівнях напруги 6 - 154 кВ формується згідно з додатком 4 до цієї Інструкції відповідно до схеми нормального режиму роботи мереж підрозділу ліцензіата:

графа 1 - N з/п - порядковий номер;

графа 2 - диспетчерська назва частини електричної мережі на рівнях напруги 6 - 154 кВ. Визначається за технічною звітністю ПЕМ;

графи 3, 5 - кількість власних трансформаторів 35 - 6/0,4 кВ розподіляються на території міських та сільських населених пунктів за ознакою розміщення кожного трансформатора. Визначаються за технічною звітністю ПЕМ;

графи 4, 6 - кількість точок продажу електричної енергії споживачам, що отримують електроенергію на рівні напруги 0,4 кВ;

графи 7 - 10 - загальна кількість точок продажу електричної енергії споживачам 6 - 20 кВ, що приєднані до даної ЛЕП, з розподілом на територію міських населених пунктів та територію сільських населених пунктів за ознакою розміщення живильного центру (ПС 150 - 35/6 - 10 кВ, РП-10 кВ). Загальна кількість точок продажу електричної енергії споживачам 27,5 - 154 кВ, що приєднані до даної ЛЕП. Точки продажу електроенергії споживачам 27,5 - 154 кВ не діляться за територіальною ознакою і вважаються міськими. Визначаються за технічною звітністю ПЕМ та договорами про постачання електричної енергії.

3.6. Реєстр перерв в електропостачанні формується згідно з додатком 5 до цієї Інструкції.

графа 1 - N з/п перерви в електропостачанні;

графа 2 - код джерела інформації - уноситься код джерела інформації (додаток 1 до цієї Інструкції), у якому вперше зафіксована інформація про початок перерви, що призвела до відключення споживачів;

графа 3 - диспетчерська назва обладнання - диспетчерська назва частини електричної мережі, відключення або вихід з ладу якої призвело до перерв в електропостачанні. Визначаються за інформацією диспетчерських підрозділів ПЕМ;

графи 4 - 7 - рівень напруги обладнання, відключення або вихід з ладу якого призвело до перерв в електропостачанні.

При відключенні або відмові трансформатора рівень напруги вибирається на високій стороні;

графи 8 - 13 - класифікація перерв;

графа 14 - дата та час початку перерви в електропостачанні. Час першого повідомлення про відключення, яке реєструється в джерелах інформації;

графа 15 - дата та час кінця перерви в електропостачанні. Визначається та реєструється черговим диспетчером підрозділу ліцензіата в джерелах інформації;

графа 16 - тривалість перерви. Розраховується як різниця часу (у хвилинах) між початком та кінцем перерви в електропостачанні;

графа 17 - тип перерви (довга, коротка);

графи 18 та 20 - кількість відключених трансформаторів 35 - 6/0,4 кВ або ліній 0,4 кВ. При відключенні ЛЕП 6 - 20 кВ інформація про кількість відключених трансформаторів 35 - 6/0,4 кВ вибирається з граф 3 та 5 додатка 4 до цієї Інструкції, окремо для території міських та сільських населених пунктів по кожній відключеній лінії (за диспетчерською назвою) та заноситься у графи 18 та 20 додатка 5 до цієї Інструкції;

графи 19 та 21 - відключені точки продажу електричної енергії 0,4 кВ. Загальна інформація про кількість відключених точок

продажу електричної енергії, що отримують електроенергію на рівні напруги 0,4 кВ, уноситься до граф 19 та 21 залежно від відключеної лінії, трансформатора, ТП, відповідної території, де знаходиться точка продажу електричної енергії, та середньої кількості точок продажу електричної енергії.

При зазначенні у графах 18 та/або 20 кількості відключених трансформаторів кількість відключених точок продажу електричної енергії (графи 19 та/або 21) визначається як добуток кількості відключених трансформаторів у графах 18 та/або 20 та графи 5 додатка 2 до цієї Інструкції відповідно до території.

При зазначенні у графах 18 та/або 20 кількості відключених ЛЕП 0,4 кВ кількість відключених точок продажу електричної енергії (графи 19 та/або 21) визначається як добуток кількості відключених ЛЕП 0,4 кВ у графах 18 та/або 20 та графи 5 рядка 1.1 та/або 1.2 додатка 2 до цієї Інструкції та графи 7 рядка 1.1 та/або 1.2 додатка 2 до цієї Інструкції відповідно до території;

графи 22, 23 - відключені точки продажу електричної енергії на рівні напруги 6 - 20 кВ. Інформація про кількість відключених точок продажу електричної енергії, що отримують електроенергію на рівні напруги 6 - 20 кВ, вибирається та заноситься окремо для територій міського та сільського населеного пункту щодо кожної з відключених ЛЕП 20 - 6 кВ з графи 7 та 8 додатка 4 до цієї Інструкції;

графи 24, 25 - відключені точки продажу електричної енергії на рівні напруги 27,5 - 35 кВ та 110/154 кВ. Інформація про кількість точок продажу електричної енергії, підключених до конкретної ЛЕП 27,5 - 154 кВ, вибирається та заноситься з графи 9 та 10 таблиці додатка 4 до цієї Інструкції. Точки продажу електричної енергії на рівні напруги 27,5 - 154 кВ не розподіляються за територіальною належністю і вважаються міськими;

графа 26 - примітки.

3.7. Якщо початок перерви в електропостачанні відбувся в одному місяці, а кінець - у наступному місяці, необхідно:

у попередньому місяці зареєструвати дату та час початку перерви (графа 14 додатка 5 до цієї Інструкції);

у наступному місяці дану перерву реєструвати не потрібно;

після завершення перерви у наступному місяці занести дату та час завершення перерви в реєстр попереднього місяця.

IV. Порядок заповнення форми звітності N 17-НКРЕ

4.1. Щодо кожного відключення розраховуються такі показники (SAIDI, SAIFI або MAIFI, ENS), які заносяться у форми звітності відповідно до рівня напруги та території (рядки 005, 010, 015, 030, 045 - для всієї території; рядки 020, 035 - для території міського населеного пункту; рядки 025, 040 - для території сільського населеного пункту) та класифікації перерв у електропостачанні (графи 010 - 060 для SAIDI, графи 070 - 120 для SAIFI, графи 130 - 180 для ENS, графи 190 - 240 для MAIFI).

У графі 250 зазначається кількість точок продажу електричної енергії на відповідному рівні напруги та відповідній території станом на 1 січня звітного року.

У графі 260 зазначається споживання електричної енергії на відповідному рівні напруги та відповідній території за попередній рік.

4.2. Зв'язок рядків і граф форми звітності

Зв'язок рядків і граф форми звітності N 17-НКРЕ визначаються відповідно до таблиці.

Позначення: ф. г - графа форми звітності, ф. р - рядок форми звітності, д5. г - графа додатка 5, д5. р - рядок додатка 5 до цієї Інструкції.

Таблиця. Зв'язок рядків і граф форми звітності N 17-НКРЕ

Рядки форми

Графи форми

Тип перерви

Назва

Формула

005, 010, 030, 015 відповідно до граф 4 - 7 реєстру

010 - 060 відповідно до граф 8 - 13 реєстру

довга

SAIDI =

д5. S по

р [г16 х (г19 + г21 + г22 + г23 + г24 + г25)]

ф. р045(г250)

005, 010, 030, 015 відповідно до граф 4 - 7 реєстру

070 - 120 відповідно до граф 8 - 13 реєстру

довга

SAIFI =

д5. S по р

[г19 + г21 + г22 + г23 + г24 + г25]

ф. р045(г250)

005, 010, 030, 015 відповідно до граф 4 - 7 реєстру

130 - 180 відповідно до граф 8 - 13 реєстру

довга

ENS =

д5. S по р [г16 х

{г19 х ф. р035(г260/г250)

+ г21 х ф. р040(г260/г250) +

+ г22 хф. р020(г260/г250) +

+ г23 х ф. р025(г260/г250) +

+ г24х ф. р010(г260/г250) +

+ г25 х ф. р005(г260/г250)}]

43800 х 12

005, 010, 030, 015 відповідно до граф 4 - 7 реєстру

190 - 240 відповідно до граф 8 - 13 реєстру

коротка

MAIFI =

д5. S по р [

г19 + г21 + г22 + г23 + г24 + г25]

ф. р045(г250)

020, 035 відповідно до граф 6 - 7 реєстру

010 - 060 відповідно до граф 8 - 13 реєстру

довга

SAIDI =

д5. S по р [г16 х (г19 + г22 + г24 + г25)]

ф. г250(р005 + р010 + р020 + р035)

020,035 відповідно до граф 6 - 7 реєстру

70 - 120 відповідно до граф 8 - 13 реєстру

довга

SAIFI =

д5. S по р [г19 + г22 + г24 + г25]

ф. г250(р005 + р010 + р020 + р035)

020, 035 відповідно до граф 6 - 7 реєстру

130 - 180 відповідно до граф 8 - 13 реєстру

довга

ENS =

д5. S по р [г16 х

{г19 х ф. р035(г260/г250) +

+ г22 х ф. р020(г260/г250) +

+ г24 х ф. р010(г260/г250) +

+ г25 хф. р005(г260/г250)}]

43800 х 12

020, 035 відповідно до граф 6 - 7 реєстру

190 - 240 відповідно до граф 8 - 13 реєстру

коротка

MAIFI =

д5. S по р [г19 + г22 + г24 + г25]

ф. г250(р005 + р010 + р020 + р035)

025, 040 відповідно до граф 6 - 7 реєстру

010 - 060 відповідно до граф 8 - 13 реєстру

довга

SAIDI =

д5. S по р [г16 х (г21 + г23)]

ф. г250(р025 + р040)

025, 040 відповідно до граф 6 - 7 реєстру

070 - 120 відповідно до граф 8 - 13 реєстру

довга

SAIFI =

д5. S по р [г21 + г23]

ф. г250(р025 + р040)

025, 040 відповідно до граф 6 - 7 реєстру

130 - 180 відповідно до граф 8 - 13 реєстру

довга

ENS =

д5. S по р [г16 х

{г21 х ф. р040(г260/г250) +

+ г23 х ф. р025(г260/г250)}]

43800 х 12

025, 040 відповідно до граф 4 - 7 реєстру

190 - 240 відповідно до граф 8 - 13 реєстру

коротка

MAIFI =

д5. S по р [г21 + г23]

ф. г250(р025 + р040)

045

010 - 060; 070 - 120; 130 - 180; 190 - 240; 250; 260

ф. (р005 + р010 + р015 + р030)

005 - 045

065

SAIDI =

ф. (г010 + г020 + г030 + г040 + г050 + г060)

005 - 045

125

SAIFI =

ф. (г070 + г080 + г090 + г100 + г110 + г120)

005 - 045

185

ENS =

ф. (г130 + г140 + г150 + г160 + г170 + г180)

005 - 045

245

MAIFI =

ф. (г190 + г200 + г210 + г220 + г230 + г240)

Приклад заповнення форми звітності N 17-НКРЕ наведено в додатку 6 до цієї Інструкції.

V. Порядок виправлення звітних даних

5.1. Якщо у звітах виявлена недостовірність звітних даних, то їх виправлення робиться у звітах за той період (квартал), у якому були допущені помилки.

5.2. Усі розбіжності та виправлення мають бути відображені в поясненнях до звіту.

5.3. У разі внесення змін до звіту після відправлення слід терміново повідомити про це НКРЕ та надати виправлений звіт.

Начальник управління цінової

політики в електроенергетиці

О. Осадча

Додаток 1

до Інструкції щодо заповнення форми звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання"

Перелік джерел інформації

_____________________________________________________________________________ 20__ рік

(прізвище, ім'я, по батькові (найменування) ліцензіата та найменування підрозділу електричних мереж,

що виконує функції передачі та/або постачання електроенергії)

N з/п

Код джерела інформації

Назва джерела інформації

Форма ведення джерела інформації (паперовий журнал, таблиці Microsoft Excel, електронна база даних тощо)

Стислий перелік інформації, яку містить джерело

Додаток 2

до Інструкції щодо

заповнення форми звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання"

Загальна інформація щодо точок продажу електроенергії на рівні напруги 0,4 кВ

_______________________________________________________________________________________________ 20__ рік

(прізвище, ім'я, по батькові (найменування) ліцензіата та найменування підрозділу електричних

мереж, що виконує функції передачі та/або постачання електроенергії)

N з/п

Ознака поділу

Загальна кількість власних трансформаторів 35 - 6/0,4 кВ, що забезпечують електричною енергією споживачів на рівні напруги 0,4 кВ, шт.

Загальна кількість точок продажу електричної енергії на рівні напруги 0,4 кВ, шт.

Середня кількість точок продажу електричної енергії на один трансформатор 35 - 6/0,4 кВ = графа 4 / графа 3

Загальна кількість ЛЕП 0,4 кВ шт., що забезпечують електричною енергією споживачів на рівні напруги 0,4 кВ, шт.

Відношення загальної кількості трансформаторів 35 - 6/0,4 кВ до загальної кількості ЛЕП 0,4 кВ = графа 3 / графа 6

Загальне споживання електричної енергії за попередній рік на рівні напруги 0,4 кВ, тис. кВт·год

Середньомісячне споживання електричної енергії за попередній рік на рівні напруги 0,4 кВ на 1 точку продажу електричної енергії, тис. кВт·год, = графа 8 / графа 4/12

Усього

1.1

Міські населені пункти

1.2

Сільські населені пункти

Додаток 3

Загальна інформація щодо точок продажу електричної енергії на рівні напруги 6 - 154 кВ

___________________________________________________________________________ 20__ рік

(прізвище, ім'я, по батькові (найменування) ліцензіата та найменування підрозділу електричних мереж,

що виконує функції передачі та/або постачання електроенергії)

N з/п

Ознака поділу

Споживання електричної енергії на рівні напруги за попередній рік, тис. кВт·год

Загальна кількість точок продажу електричної енергії на рівні напруги, шт.

Середньомісячне споживання електричної енергії на рівні напруги на одну точку продажу електричної енергії за попередній рік, тис. кВт·год, = графа 3 / графа 4/12

6 - 20 кВ

1.1

міські населені пункти

1.2

сільські населені пункти

27,5 - 35 кВ

110/154 кВ

Усього 6 - 154 кВ

Додаток 4

Технічна характеристика електричної мережі на рівнях напруги 6 - 154 кВ

____________________________________________________________________________ 20__ рік

(прізвище, ім'я, по батькові (найменування) ліцензіата та найменування підрозділу електричних мереж,

що виконує функції передачі та/або постачання електроенергії)

з/п

Диспетчерська назва частини електричної мережі на рівнях напруги 6 - 154 кВ

Трансформатори 35 - 6/0,4

На рівнях напруги 6 - 20 кВ

На рівнях напруги 27,5 - 35 кВ

На рівнях напруги 110/154 кВ

міські населені пункти

сільські населені пункти

міські населені пункти

сільські населені пункти

кількість власних трансформаторів 35 - 6/0,4, шт.

кількість точок продажу електричної енергії на рівні напруги 0,4 кВ, шт.

кількість власних трансформаторів 35 - 6/0,4, шт.

кількість точок продажу електричної енергії на рівні напруги 0,4 кВ, шт.

кількість точок продажу електричної енергії, шт.

Додаток 5

Реєстр перерв в електропостачанні

(прізвище, ім'я, по батькові (найменування) ліцензіата та найменування підрозділу

електричних мереж, що виконує функції передачі та/або постачання електроенергії)

за ____________ 20__ року

(місяць)

N з/п перерви в електро-

поста-

чанні

Код джерела інфор-

мації

Диспет-

черська назва облад-

нання*

Рівень напруги

Класифікація перерв

Дата та час початку перерви

Дата та час кінця перерви

Трива-

лість перерви, хв.

Тип перерви

На рівні напруги до 0,4 кВ

На рівні напруги 6 - 20 кВ

На рівні напруги 27,5 - 35 кВ

На рівні напруги 110/154 кВ

При-

мітки

заплановані перерви

незаплановані (аварійні) перерви

міські населені пункти

сільські населені пункти

міські населені пункти

сільські населені пункти

110/154 кВ

27,5 - 35 кВ

6 - 20 кВ

0,4 кВ

з попе-

реджен-

ням

без попе-

реджен-

ня

з вини інших ліцен-

зіатів або спожи-

вачів

форс-

мажорні обста-

вини

з вини інших осіб

техно-

логічні пору-

шення в мере-

жах ліцен-

зіата

кількість відклю-

чених транс-

форма-

торів 35 6/0,4 кВ або ліній при 0,4 кВ

кількість відклю-

чених точок продажу елект-

ричної енергії, шт.

кількість відклю-

чених транс-

форма-

торів 35 - 6/0,4 кВ або ліній 0,4 кВ

кількість відклю-

чених точок продажу елект-

ричної енергії, шт.

кількість відклю-

чених точок продажу елект-

ричної енергії, шт.

кількість відклю-

чених точок продажу елект-

ричної енергії, шт.

кількість відклю-

чених точок продажу елект-

ричної енергії, шт.

кількість відклю-

чених точок продажу елект-

ричної енергії, шт.

Усього за місяць

довгі- / короткі -

…

* Диспетчерські назви частини електричної мережі, відключення або вихід з ладу якої призвело до перерв в електропостачанні.

Додаток 6

Приклад заповнення форми звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання"

1. Приклад реєстру перерв в електропостачанні

N з/п перер-

ви в електро-

поста-

чанні

Код дже-

рела інфор-

мації

Диспет-

черська назва облад-

нання*

Рівень напруги

Класифікація перерв

Дата та час початку перерви

Дата та час кінця перерви

Трива-

лість перер-

ви, хв.

Тип перерви

На рівні напруги 0,4 кВ

На рівні напруги 6 - 20 кВ

На рівні напруги 27,5 - 35 кВ

На рівні напруги 110/154 кВ

При-

мітки

заплано-

вані перерви

незаплановані (аварійні) перерви

міські населені пункти

сільські населені пункти

міські населені пункти

сільські населені пункти

110/154 кВ

27,5 - 35 кВ

6 - 20 кВ

0,4 кВ

з попе-

реджен-

ням

без попе-

реджен-

ням

з вини інших ліцен-

зіатів або спожи-

вачів

форс-

ма-

жорні обста-

вини

з вини інших осіб

техно-

логічні пору-

шення в мере-

жах ліцен-

зіата

кіль-

кість відклю-

чених транс-

форма-

торів 35 6/0,4 кВ або ліній при 0,4 кВ

кіль-

кість відклю-

чених точок про-

дажу елект-

ричної енергії, шт.

кіль-

кість відклю-

чених транс-

форма-

торів 35 - 6/0,4 кВ або ліній 0,4 кВ

кіль-

кість відклю-

чених точок про-

дажу елект-

ричної енергії, шт.

кіль-

кість відклю-

чених точок про-

дажу елект-

ричної енергії, шт.

кіль-

кість відклю-

чених точок про-

дажу елект-

ричної енергії, шт.

кіль-

кість відклю-

чених точок

про-

дажу елект-

ричної енергії, шт.

кіль-

кість відклю-

чених точок про-

дажу елект-

ричної енергії, шт.

Усього за місяць

2076

довгі - 7 / короткі - 1

918

648

01.06.2008

11:01

01.06.2008

11:10

довга

200

258

05.06.2008

10:10

05.06.2008

10:13

довга

200

258

05.06.2008

16:00

05.06.2008

20:10

250

довга

108

08.06.2008

10:00

09.06.2008

12:50

1610

довга

100

10.06.2008

07:01

01.06.2008

07:02

коротка

100

11.06.2008

21:01

11.06.2008

22:10

довга

250

120

21.06.2008

21:00

21.06.2008

23:11

131

довга

[1]

160

30.06.2008

11:01

30.06.2008

11:04

довга

[1]

2. Приклад розрахунку показників надійності електропостачання за даними реєстру перерв в електропостачанні, які використовуються для заповнення форми звітності N 17-НКРЕ:

рядок 005 графи 060

рядок 005 графи 065

SAIDI = 0,073 хв.;

рядок 005 графи 120

рядок 005 графи 125

SAIDI = 0,012;

рядок 005 графи 180

ENS =

рядок 005 графи 185

ENS = 5,445 тис. кВт·год;

рядок 010 графи 010

рядок 010 графи 020

рядок 010 графи 065

SAIDI = 0,374 + 3,154 = 3,528 хв.;

рядок 010 графи 070

рядок 010 графи 080

рядок 010 графи 125

SAIFI = 0,001 + 0,002 = 0,003;

рядок 010 графи 130

рядок 010 графи 140

рядок 010 графи 185

ENS = 17,534 + 49,354 = 66,888 тис. кВт·год;

рядок 015 графи 030

рядок 015 графи 065

SAIDI = 0,319 хв.;

рядок 015 графи 090

рядок 015 графи 125

SAIFI = 0,005;

рядок 015 графи 150

рядок 015 графи 185

ENS = 0,357 тис. кВт·год;

рядок 015 графи 220

рядок 015 графи 245

MAIFI = 0,002;

рядок 020 графи 030

рядок 020 графи 065

SAIDI = 0,287 хв.;

рядок 020 графи 090

рядок 020 графи 125

SAIFI = 0,004;

рядок 020 графи 150

рядок 020 графи 185

ENS = 0,263 тис. кВт·год;

рядок 020 графи 220

рядок 020 графи 245

MAIFI = 0,002;

рядок 025 графи 030

рядок 025 графи 065

SAIDI = 0,413 хв.;

рядок 025 графи 090

рядок 025 графи 125

SAIFI = 0,006;

рядок 025 графи 150

рядок 025 графи 185

ENS = 0,095 тис. кВт·год;

рядок 025 графи 220

рядок 025 графи 245

MAIFI = 0,002;

рядок 030 графи 020

рядок 030 графи 060

рядок 030 графи 065

SAIDI = 0,001 + 0,262 = 0,263 хв.;

рядок 030 графи 080

рядок 030 графи 120

рядок 030 графи 125

SAIFI = 0,000 + 0,002 = 0,002;

рядок 030 графи 140

рядок 030 графи 180

рядок 030 графи 185

ENS = 0,001 + 0,319 = 0,320 тис. кВт·год;

рядок 035 графи 060

рядок 035 графи 065

SAIDI = 0,349 хв.;

рядок 035 графи 120

рядок 035 графи 125

SAIFI = 0,003;

рядок 035 графи 180

рядок 035 графи 185

ENS = 0,319 тис. кВт·год;

рядок 040 графи 020

рядок 040 графи 065

SAIDI = 0,003 хв.;

рядок 040 графи 080

рядок 040 графи 125

SAIFI =

0,001;

рядок 040 графи 140

рядок 040 графи 185

ENS = 0,001 тис. кВт·год;

рядок 045 графи 010

SAIDI = 0,374 хв.;

рядок 045 графи 020

SAIDI = 3,154 + 0,001 = 3,155 хв.;

рядок 045 графи 030

SAIDI = 0,319 хв.;

рядок 045 графи 060

SAIDI = 0,073 + 0,262 = 0,335 хв.;

рядок 045 графи 065

SAIDI = 0,374 + 3,155 + 0,319 + 0,335 = 4,183 хв.;

рядок 045 графи 070

SAIFI = 0,001;

рядок 045 графи 080

SAIFI = 0,002 + 0,00 = 0,002;

рядок 045 графи 090

SAIFI = 0,005;

рядок 045 графи 120

SAIFI = 0,012 + 0,002 = 0,014;

рядок 045 графи 125

SAIFI = 0,001 + 0,002 + 0,005 + 0,014 = 0,022;

рядок 045 графи 130

ENS = 17,534 тис. кВт·год;

рядок 045 графи 140

ENS = 49,354 + 0,001 = 49,355 тис. кВт·год;

рядок 045 графи 150

ENS = 0,357 тис. кВт·год;

рядок 045 графи 140

ENS = 5,445 + 0,319 = 5,764 тис. кВт·год;

рядок 045 графи 185

ENS = 17,534 + 49,355 + 0,357 + 5,764 = 73,010 тис. кВт·год;

рядок 045 графи 220

MAIFI = 0,002;

рядок 045 графи 245

MAIFI = 0,002;

рядок 045 графи 250

5 + 11 + 120 + 80000 = 80136 шт.;

рядок 045 графи 260

120000 + 300000 + 360000 + 600000 = 1380000 тис. кВт·год.

3. Приклад заповненої форми звітності N 17-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників надійності електропостачання" за результатами розрахунку показників надійності електропостачання

Рівень напруги*

Код рядка

Індекс середньої тривалості довгих перерв в електропостачанні (SAIDI), хв.

Індекс середньої частоти довгих перерв в електропостачанні (SAIFI)

Розрахунковий обсяг недовідпущеної електроенергії (ENS), тис. кВт·год

Індекс середньої частоти коротких перерв в електропостачанні (MAIFI)

Кіль-

кість точок про-

дажу елект-

рич-

ної енергії, оди-

ниць

Спо-

живан-

ня елект-

ричної енергії, тис. кВт·год**

заплановані перерви

незаплановані (аварійні) перерви

усього

заплановані перерви

незаплановані (аварійні) перерви

усього

заплановані перерви

незаплановані (аварійні) перерви

усього

заплановані перерви

незаплановані (аварійні) перерви

усього

з попе-

реджен-

ням

без попе-

реджен-

ня

з вини інших ліцен-

зіатів або спожи-

вачів

форс-

ма-

жорні обста-

вини

з вини інших осіб

техно-

ло-

гічні пору-

шення в мере-

жах ліцен-

зіата

з попе-

реджен-

ням

без попе-

реджен-

ня

з вини інших ліцен-

зіатів або спожи-

вачів

форс-

ма-

жорні обста-

вини

з вини інших осіб

техно-

логічні пору-

шення в мере-

жах ліцен-

зіата

з попе-

реджен-

ням

без попе-

реджен-

ня

з вини інших ліцен-

зіатів або спожи-

вачів

форс-

мажор-

ні обста-

вини

з вини інших осіб

техно-

ло-

гічні пору-

шення в мере-

жах ліцен-

зіата

з попе-

реджен-

ням

без попе-

реджен-

ня

з вини інших ліцен-

зіатів або спожи-

вачів

форс-

ма-

жорні обста-

вини

з вини інших осіб

тех-

ноло-

гічні пору-

шення в мере-

жах ліцен-

зіата

010

020

030

040

050

060

065

070

080

090

100

110

120

125

130

140

150

160

170

180

185

190

200

210

220

230

240

245

250

260

110/154 кВ

005

0,073

0,012

5,445

120000

27,5 - 35 кВ

010

0,374

3,154

3,528

0,001

0,002

0,003

17,534

49,354

66,888

300000

6 - 20 кВ

015

0,319

0,005

0,357

0,002

120

360000

У тому числі у міських населених пунктах

020

0,287

0,004

0,263

0,002

240000

у сільських населених пунктах

025

0,413

0,006

0,095

0,002

120000

0,4 кВ

030

0,001

0,262

0,263

0,000

0,002

0,001

0,319

0,32

80000

600000

У тому числі у міських населених пунктах

035

0,349

0,003

0,319

60000

480000

у сільських населених пунктах

040

0,003

0,001

20000

120000

Усього

045

0,374

3,155

0,319

0,335

4,183

0,001

0,002

0,005

0,014

0,022

17,534

49,355

0,357

5,764

73,01

0,002

80136

1380000

* Рівень напруги елемента мережі, відмова або відключення якого призвела до перерви в електропостачанні.

** Заповнюється в першому кварталі за даними попереднього року.

Форма N 18-НКРЕ

(квартальна)

ЗАТВЕРДЖЕНО

Постанова НКРЕ

17.02.2011 N 232

за погодженням з Держкомстатом

Звітність

ЗВІТ ЩОДО ПОКАЗНИКІВ КОМЕРЦІЙНОЇ ЯКОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ

за ______________ 20__ року

(квартал)

Подають

Терміни подання

Національній комісії регулювання електроенергетики України

50-й день

після звітного кварталу

Респондент:

Найменування __________________________________________________________________________________________________________________________

Місцезнаходження __________________________________________________________________________________________________________

(поштовий індекс, область / Автономна Республіка Крим, район, населений пункт, вулиця/провулок, площа тощо,

N будинку/корпусу, N квартири/офісу)

Ідентифікаційний код згідно з ЄДРПОУ

Код

послуги

Причини звернення

Код рядка

Кількість звернень за квартал, шт.

Термін виконання послуги відповідно до законодавства

Середній фактичний термін виконання послуги

Кількість звернень, фактичний термін виконання яких був більший, ніж зазначено у графі 2, шт.

Відсоток послуг, наданих з пере-

вищенням установленого терміну виконання, %

Примітки

Надання доступу до електричної мережі

010

S1.1

видача технічних умов (пункт 19*)

015

15 днів

S1.2

приєднання електроустановки замовника до електричних мереж, у т. ч.:

020

S1.2.1

без потреби припинення електропостачання інших споживачів

025

S1.2.2

у разі потреби припинення електропостачання інших споживачів

030

S1.3

підключення електроустановок споживача після відключення (пункт 7.12 глави 7**)

035

5 робочих днів

S1.4

відновлення електропостачання споживача після усунення порушень і оплати споживачем заборгованості, витрат на повторне підключення та збитків, завданих енергопостачальнику (пункт 36***), у т. ч.:

040

S1.4.1

у містах

045

3 дні

S1.4.2

у сільській місцевості

050

7 днів

Надання на розгляд проекту договору про постачання електричної енергії (пункт 5.3 глави 5**), у т. ч.:

055

S2.1

для споживачів (крім населення) із приєднаною потужністю до 150 кВт

060

7 робочих днів

S2.2

для споживачів (крім населення) із приєднаною потужністю 150 кВт і більше

065

14 робочих днів

Перевірка рахунків за спожиту електроенергію та розрахункових засобів обліку

070

S3.1

перевірка рахунків за спожиту електроенергію та розрахункових засобів обліку (пункт 6.36 глави 6**), у т. ч.:

075

S3.1.1

перевірка рахунків на оплату електроенергії для споживачів (крім населення)

080

5 робочих днів

S3.1.2

перевірка розрахункових засобів обліку (крім населення)

085

20 днів

S3.2

перевірка рахунків на оплату електроенергії для населення та розрахункових засобів обліку (пункт 29***), у т. ч.:

090

S3.2.1

перевірка рахунків на оплату електроенергії для населення

095

5 днів

S3.2.2

перевірка розрахункових засобів обліку для населення

110

20 днів

Вимірювання показників якості електричної енергії при їх відхиленні від договірних значень та оформлення двостороннього акта про якість електричної енергії (пункт 6.47 глави 6**)

115

2 дні

Оформлення акта-претензії щодо порушення умов договору

120

S5.1

прибуття представника компанії для складання акта-претензії щодо порушення умов договору (пункт 50***), у т. ч.:

125

S5.1.1

у містах

130

3 дні

S5.1.2

у сільській місцевості

135

7 днів

S5.2

усунення недоліків, зазначених в акті-претензії, або надання обґрунтованої відмови (пункт 51***)

140

10 днів

Письмове звернення громадян(ина) (стаття 20****)

145

місяць

Проведення експертизи приладу обліку (пункт 16***)

150

20 днів

* Порядок надання вихідних даних для проектування об'єктів містобудування, затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 20.05.2009 N 489.

** Правила користування електричною енергією, затверджені постановою НКРЕ від 31.07.96 N 28, зареєстровані в Міністерстві юстиції України 02.08.96 за N 417/1442.

*** Правила користування електричною енергією для населення, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 N 1357.

**** Закон України "Про звернення громадян".

Керівник (власник) _________________________________

(П. І. Б.)

М. П.

Виконавець _______________________________________

(П. І. Б.)

телефон: ____________________________ факс: ________________________ електронна пошта: ___________________________________

ЗАТВЕРДЖЕНО

Постанова Національної комісії регулювання електроенергетики України

17.02.2011 N 232

Зареєстровано

в Міністерстві юстиції України

21 березня 2011 р. за N 375/19113

ІНСТРУКЦІЯ

щодо заповнення форми звітності N 18-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг"

I. Загальні положення

1.2. Інструкцією визначено порядок заповнення форми звітності N 18-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг" (далі - форма звітності N 18-НКРЕ) та терміни подання її до НКРЕ.

1.3. У цій Інструкції терміни вживаються в такому значенні:

дата початку надання послуги - дата початку відліку терміну надання послуги споживачеві з моменту отримання ліцензіатом від споживача всіх необхідних даних (факт отримання та повнота змісту яких установлюються відповідним документом, зареєстрованим як вхідна кореспонденція) та за необхідності оплати послуги відповідно до встановлених норм;

дата завершення надання послуги - дата завершення відліку терміну надання послуги споживачеві, що підтверджується відповідним актом, реєстрацією вихідної інформації або іншим установленим документом;

замовник - фізична або юридична особа, яка бажає приєднати до електричних мереж новозбудовані електроустановки або внаслідок реконструкції чи технічного переоснащення збільшити потужність, змінити точку приєднання або змінити категорію з надійності електрозабезпечення діючих електроустановок;

заява (клопотання) - звернення громадян із проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та чинним законодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів місцевих рад, посадових осіб, а також висловлення думки щодо поліпшення їх діяльності. Клопотання - письмове звернення з проханням про визнання за особою відповідного статусу, прав чи свобод тощо;

звернення -

викладені в письмовій формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги;

комерційна якість послуг - якість відносин між ліцензіатом та споживачем, що передбачає дотримання ліцензіатом вимог, установлених чинним законодавством, зокрема Правилами користування електричною енергією, затвердженими постановою НКРЕ від 31.07.96 N 28, зареєстрованими в Міністерстві юстиції України 02.08.96 за N 417/1442, Правилами користування електричною енергією для населення, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 N 1357, та розгляду звернень споживачів відповідно до Закону України "Про звернення громадян";

пропозиція (зауваження) - звернення громадян, де висловлюються порада, рекомендація щодо діяльності органів державної влади і місцевого самоврядування, депутатів усіх рівнів, посадових осіб, а також висловлюються думки щодо врегулювання суспільних відносин та умов життя громадян, удосконалення правової основи державного і громадського життя, соціально-культурної та інших сфер діяльності держави і суспільства;

скарга - звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, об'єднань громадян, посадових осіб.

Скорочення, що застосовуються в Інструкції:

ПЕМ - підрозділ електричних мереж, що виконує функції передачі та/або постачання електроенергії;

РЕМ - районні електричні мережі;

II. Порядок та термін надання інформації

2.1. Форму звітності N 18-НКРЕ подають ліцензіати незалежно від підпорядкування.

2.2. Форма звітності N 18-НКРЕ подається ліцензіатом у цілому по господарській організації та по ПЕМ, РЕМ тощо.

2.5. Форма звітності N 18-НКРЕ підписується керівником господарської організації або його заступником і скріплюється печаткою. У звіті зазначаються прізвище та ініціали особи, яка підписала звіт, прізвище виконавця та номер контактного телефону.

III. Порядок формування загальної інформації, пов'язаної з заповненням форми звітності N 18-НКРЕ

3.1. Кожний підрозділ ліцензіата повинен забезпечити ведення:

переліку джерел інформації щодо комерційної якості надання послуг згідно з додатком 1 до цієї Інструкції;

реєстру письмових звернень побутових споживачів згідно з додатком 2 до цієї Інструкції;

реєстру надання послуг згідно з додатком 4 до цієї Інструкції;

інформації щодо актів-претензій згідно з додатком 5 до цієї Інструкції.

3.2. Перелік джерел інформації щодо комерційної якості надання послуг формується згідно з додатком 1 до цієї Інструкції:

графа 1 - N з/п - порядковий номер;

графа 2 - код джерела інформації - код, який для зручності присвоює ПЕМ власним джерелам інформації, що використовуються для моніторингу показників якості надання послуг з передачі та постачання електроенергії;

графа 3 - назва джерела інформації - назва журналу, електронної бази даних, інших джерел;

графа 4 - форма ведення джерела інформації - паперова, електронна, магнітна;

графа 5 - стислий перелік інформації, що містить зазначене джерело інформації.

3.3. Реєстр письмових звернень побутових споживачів формується згідно з додатком 2 до цієї Інструкції.

До реєстру вносяться всі звернення громадян, крім звернень на бланках ліцензіата, що передбачають виконання робіт (надання послуг) і не передбачають надання відповіді.

Графа 1 - N з/п - порядковий номер;

графа 2 - код джерела інформації відповідно до переліку, затвердженого

внутрішнім розпорядчим документом ліцензіата;

графи 3 - 6 - інформація про споживача: прізвище, ім'я, по батькові, адреса, телефон, інша інформація (адреса електронної пошти тощо);

графи 7 - 9 - предмет звернення: скарга, пропозиція (зауваження), заява (клопотання);

графа 10 - дата отримання звернення споживача. Датою отримання звернення споживача є дата реєстрації звернення у відповідному джерелі інформації (журнал обліку, електронна база даних тощо);

графа 11 - дата надання відповіді на звернення споживача.

Датою надання відповіді на звернення споживача є дата реєстрації листа-відповіді на звернення громадянина у відповідному джерелі інформації (журнал обліку, електронна база даних тощо);

графа 12 - термін надання відповіді (календарні дні) - кількість календарних днів від отримання звернення споживача до надання йому відповіді;

графа 13 - примітки.

3.4. Реєстр надання послуг формується згідно з додатком 4 до цієї Інструкції.

До реєстру надання послуг заносяться послуги ліцензіата, наведені в переліку послуг (додаток 3 до цієї Інструкції), за винятком послуги "Письмове звернення громадян(ина)".

Графа 1 - N з/п - порядковий номер;

графа 2 - код виду послуги відповідно до переліку послуг, наведеного в додатку 3 до цієї Інструкції;

графа 3 - код джерела інформації, відповідно до переліку, затвердженого внутрішнім розпорядчим документом ліцензіата. Відображається код джерела інформації, що містить інформацію про дату початку надання послуги;

графи 4 - 7 - інформація про споживача: прізвище, ім'я, по батькові (найменування), місце проведення державної реєстрації (місцезнаходження) споживача, інша інформація (телефон, адреса електронної пошти тощо);

графа 8 - дата початку надання послуги:

з видачі технічних умов - дата надання замовником пакета документів, наведеного у пункті 20 Порядку надання вихідних даних для проектування об'єктів містобудування, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 20.05.2009 N 489;

з приєднання електроустановки замовника до електричних мереж - дата виконання замовником відповідних вимог, необхідних для підключення його електроустановки до електричних мереж ліцензіата (виконання вимог технічних умов на приєднання електроустановок замовника до електромереж відповідного ліцензіата в точці приєднання в повному обсязі і в передбачені терміни; забезпечення розроблення проектної документації згідно з вимогами технічних умов; узгодження з ліцензіатом проектної документації; оплата вартості наданих ліцензіатом послуг з приєднання до електричних мереж у точці приєднання; до підключення електроустановки до електричної мережі ліцензіата укладення договору про постачання електричної енергії, а за необхідності інші договори, передбачені ПКЕЕ);

з підключення електроустановок споживача після припинення (повного або часткового) постачання йому електричної енергії згідно з пунктом 7.5 глави 7 ПКЕЕ - зафіксована у відповідних джерелах інформації дата надання споживачем до ПЕМ документів, що підтверджують усунення ним порушень, визначених пунктом 7.5 глави 7 ПКЕЕ;

з відновлення електропостачання споживача, відключеного відповідно до пункту 35 ПКЕЕН, - зафіксована у відповідних джерелах інформації дата надання споживачем документів, що підтверджують усунення ним порушень, визначених пунктом 35 ПКЕЕН;

з підготовки проекту договору про постачання електричної енергії - дата надання замовником повного пакета документів, передбачених пунктом 5.4 глави 5 ПКЕЕ;

з перевірки рахунків за спожиту електроенергію - зафіксована у джерелах інформації дата отримання від споживача заяви про перевірку рахунків;

з перевірки розрахункових засобів обліку - зафіксована в джерелах інформації дата надання споживачем підтверджуючого документа про сплату вартості послуг з перевірки розрахункових засобів обліку;

з проведення спільно із споживачем аналізу якості електричної енергії та оформлення двостороннього акта порушень для споживачів (крім населення) - зафіксована в джерелах інформації дата реєстрації повідомлення від споживача про відхилення показників якості електричної енергії

від договірних значень;

щодо прибуття представника компанії для складання акта-претензії - дата реєстрації звернення споживача щодо виклику представника компанії для складення акта-претензії;

щодо усунення недоліків, зазначених в акті-претензії, або надання обґрунтованої відмови - зафіксована в джерелах інформації дата отримання ліцензіатом оформленого акта-претензії;

з проведення експертизи приладу обліку - зафіксована в джерелах інформації дата отримання від споживача заяви та оплати вартості робіт з проведення перевірки приладу обліку;

графи 9, 10 - затримка надання послуги з вини споживача або третіх осіб (календарних днів / робочих днів);

графа 11 - дата завершення надання послуги:

з видачі технічних умов - дата реєстрації готових до видачі замовнику технічних умов, зафіксована в джерелах інформації. Після прийому необхідного пакета документів від замовника для підготовки технічних умов ліцензіат зобов'язаний повідомити замовника про реєстраційний (вхідний) номер, дату реєстрації, телефонний номер для довідок, терміни отримання рахунка-фактури для оплати послуг та договору про приєднання з технічними умовами як невід'ємної частини договору. У випадку нездійснення належної оплати у відведені строки і ненадання підтверджуючих документів продовження терміну надання зазначеної послуги вважається затримкою надання послуги з вини споживача і відображається відповідним чином у реєстрі надання послуг;

з приєднання електроустановки замовника до електричних мереж - дата здійснення приєднання електроустановки замовника до електричних мереж, зафіксована в джерелах інформації на підставі відповідної відмітки в розпорядженні (наряді або іншому документі на виконання робіт) на виконання приєднання;

з підключення електроустановок споживача після припинення (повного або часткового) постачання йому електричної енергії згідно з пунктом 7.5 глави 7 ПКЕЕ, - дата здійснення підключення електроустановок споживача до мережі, зафіксована в джерелах інформації на підставі відповідної відмітки в розпорядженні (наряді або іншому документі на виконання робіт) на виконання підключення;

з відновлення електропостачання споживача, відключеного відповідно до пункту 35 ПКЕЕН, - дата здійснення підключення споживача до мережі, зафіксована в джерелах інформації на підставі відповідної відмітки в розпорядженні (наряді або іншому документі на виконання робіт) на виконання підключення;

з підготовки проекту договору про постачання електричної енергії - дата надання заявникові проекту договору про постачання електричної енергії, зафіксована у відповідних джерелах інформації. У випадку неявки споживача для отримання проекту договору у визначений термін датою завершення надання послуги є дата реєстрації відповідного письмового повідомлення або телефонограми, що зафіксовані в джерелах інформації;

з перевірки рахунків за спожиту електроенергію - дата здійснення перевірки рахунків споживача, зафіксована в джерелах інформації на підставі відповідної відмітки в документі на виконання перевірки рахунків;

з перевірки розрахункових засобів обліку - дата виконання ліцензіатом перевірки розрахункових засобів обліку, зафіксована шляхом складання відповідного акта і відображена в джерелах інформації;

з проведення спільно зі споживачем аналізу якості електричної енергії та оформлення двостороннього акта для споживачів (крім населення) - зафіксована в джерелах інформації дата складання або отримання двостороннього акта про якість електроенергії;

щодо прибуття представника компанії для складання акта-претензії - зафіксована в джерелах інформації дата отримання акта-претензії;

щодо усунення недоліків, зазначених в акті-претензії, або надання обґрунтованої відмови - зафіксована в джерелах інформації дата складення документа, що підтверджує реалізацію ліцензіатом відповідних заходів з приведення показників якості електричної енергії у відповідність до визначених державним стандартом, або дата платіжного доручення, відповідно до якого споживачеві було сплачено грошову компенсацію;

з проведення експертизи приладу обліку - дата виконання

ліцензіатом перевірки приладу обліку, зафіксована шляхом складання відповідного акта і відображена в джерелах інформації;

графи 12, 13 - тривалість надання послуги (кількість календарних / робочих днів з початку надання послуги до завершення надання послуги за вирахуванням затримки надання послуги з вини споживача чи третіх осіб);

графа 14 - примітки (інформація щодо причини затримки в наданні послуг тощо).

3.5. Якщо початок надання послуги відбувся в одному місяці, а кінець - у наступному або дата отримання звернення в одному місяці, а відповідь - у наступному місяці, необхідно:

у місяці, коли надійшла заявка на послугу, зареєструвати дату початку надання послуги (графа 8 додатка 4 до цієї Інструкції) та дату завершення надання послуги (графа 11 додатка 4 до цієї Інструкції) або, коли отримано звернення, зареєструвати дату отримання звернення (графа 10 додатка 2 до цієї Інструкції) та дату надання відповіді на звернення (графа 11 додатка 2 до цієї Інструкції).

При цьому в місяці завершення надання цієї послуги або надання відповіді на звернення її реєструвати не потрібно.

При наданні послуги або відповіді на звернення пізніше наступного місяця необхідно:

у місяці, коли надійшла заявка на послугу, зареєструвати дату початку надання цієї послуги (графа 8 додатка 4 до цієї Інструкції) або, коли отримано звернення, зареєструвати дату отримання звернення (графа 10 додатка 2 до цієї Інструкції);

у місяці завершення надання цієї послуги зареєструвати дату початку надання цієї послуги (графа 8 додатка 4 до цієї Інструкції) та дату завершення надання послуги (графа 11 додатка 4 до цієї Інструкції) або надання відповіді на звернення зареєструвати дату отримання звернення (графа 10 додатка 2 до цієї Інструкції) та дату надання відповіді на звернення (графа 11 додатка 2 до цієї Інструкції).

3.6. Інформація щодо актів-претензій формується згідно з додатком 5 до цієї Інструкції:

графа 1 - N з/п - порядковий номер;

графа 2 - код джерела інформації відповідно до переліку. Відображається код джерела інформації, що містить інформацію про зазначені в таблиці показники;

графа 3 - назва показника, зокрема:

рядок 1 - кількість актів-претензій, складених відповідно до норм ПКЕЕН, - кількість актів-претензій відповідно до інформації, унесеної до реєстрів надання послуг (додаток 4 до цієї Інструкції);

рядок 1.1 - у тому числі задоволених на користь споживача - кількість актів-претензій, згідно з якими було вжито відповідних заходів з приведення показників якості електричної енергії у відповідність до визначених державним стандартом або було сплачено ліцензіатом грошову компенсацію;

рядок 2 - загальна сума коштів, перерахованих споживачам згідно з актами-претензіями;

рядок 3 - кількість актів про якість електричної енергії, складених відповідно до норм ПКЕЕ, - кількість актів про якість електричної енергії відповідно до інформації, унесеної до реєстрів надання послуг (додаток 4 до цієї Інструкції);

рядок 3.1 - у тому числі задоволених на користь споживача - кількість актів про якість електричної енергії, згідно з якими було вжито відповідних заходів з приведення показників якості електричної енергії у відповідність до визначених державним стандартом або було сплачено ліцензіатом грошову компенсацію;

рядок 4 - загальна сума коштів, перерахованих споживачам згідно з актами про якість електричної енергії;

графа 4 - одиниця виміру показника;

графа 5 - значення показника.

IV. Пояснення щодо заповнення форми звітності N 18-НКРЕ

4.1. Інформація для заповнення форми звітності N 18-НКРЕ формується на підставі даних додатків 1- 4 до цієї Інструкції підрозділів ліцензіата.

4.2. Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг містить таку інформацію:

графа А - код послуги відповідно до переліку, наведеного в додатку 3 до цієї Інструкції;

графа Б - причина звернення відповідно до переліку, наведеного в додатку 3 до цієї Інструкції;

графа В - код рядка;

графа 1 - загальна кількість звернень щодо надання послуги кожного виду відповідно до кодів та назв із переліку послуг, наведених у додатку 3 до

цієї Інструкції. Зазначена кількість запитів щодо надання послуг визначається на підставі інформації, що містять реєстри надання послуг (додаток 4 до цієї Інструкції). Інформація щодо кількості звернень населення для заповнення останнього рядка форми звітності N 18-НКРЕ береться із реєстру письмових звернень населення (додаток 2 до цієї Інструкції);

графа 2 - термін виконання послуги згідно з вимогами чинного законодавства;

графа 3 - середній фактичний термін виконання послуги. Визначається як відношення сумарної тривалості надання послуги за окремим кодом до загальної кількості запитів на надання цієї послуги. Стосовно звернень середній термін визначається як відношення сумарного терміну надання відповіді (сума у графі 12 додатка 2 до цієї Інструкції) до загальної кількості письмових звернень відповідно до додатка 2 до цієї Інструкції;

графа 4 - кількість звернень, наданих із порушенням термінів, по кожному виду, відповідно до кодів та назв із переліку, наведених у додатку 3, щодо яких не було дотримано термінів їх надання згідно з нормативними документами, зазначеними у графі 4 форми звітності N 18-НКРЕ. Кількість визначається на підставі інформації, що містять реєстри надання послуг (додаток 4 до цієї Інструкції). У випадку зі зверненнями населення кількість випадків, коли термін надання відповіді на звернення відповідно до Закону України "Про звернення громадян", було перевищено. Кількість визначається на підставі інформації, що містять реєстри письмових звернень населення (додаток 2 до цієї Інструкції);

графа 5 - відсоток послуг, наданих з перевищенням установленого терміну виконання. Визначається як відношення графи 4 до графи 1 форми звітності N 18-НКРЕ, помножене на 100 %;

графа 6 - примітки.

V. Порядок виправлення звітних даних

5.2. Усі розбіжності та виправлення мають бути відображені в поясненнях до звіту.

Начальник управління цінової

політики в електроенергетиці

О. Осадча

Додаток 1

до Інструкції щодо заповнення форми звітності N 18-НКРЕ (квартальна) "Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг"

Перелік джерел інформації щодо комерційної якості надання послуг

_________________________________________________________________________ 20__ рік

(прізвище, ім'я, по батькові (найменування) ліцензіата та найменування підрозділу

електричних мереж, що виконує функції передачі та/або постачання електроенергії)

з/п

Код джерела інформації

Назва джерела інформації

Форма ведення джерела інформації (паперовий журнал, таблиці Microsoft Excel, електронна база даних тощо)

Стислий перелік інформації, яку містить джерело

Додаток 2

Реєстр письмових звернень населення

(прізвище, ім'я, по батькові (найменування) ліцензіата та найменування підрозділу електричних

мереж, що виконує функції передачі та/або постачання електроенергії)

за ____________ 20__ року

(місяць)

N з/п

Код джерела інформації

Інформація про споживача

Предмет звернення

Дата отримання звернення споживача

Дата надання відповіді на звернення

Термін надання відповіді, днів

Примітки

прізвище, ім'я, по батькові

адреса

телефон

інше

скарга

пропозиція (зауваження)

заява (клопотання)

Усього звернень

Додаток 3

Перелік послуг

Код послуги

Назва послуги

Надання

доступу до електричної мережі

S1.1

видача технічних умов (пункт 19*)

S1.2

приєднання електроустановки замовника до електричних мереж, у т. ч.:

S1.2.1

без потреби припинення електропостачання інших споживачів

S1.2.2

у разі потреби припинення електропостачання інших споживачів

S1.3

підключення електроустановок споживача після відключення (пункт 7.12 глави 7**)

S1.4

S1.4.1

у містах

S1.4.2

у сільській місцевості

Надання на розгляд проекту договору про постачання електричної енергії (пункт 5.3 глави 5**), у т. ч.:

S2.1

для споживачів (крім населення) із приєднаною потужністю до 150 кВт

S2.2

для споживачів (крім населення) із приєднаною потужністю 150 кВт і більше

Перевірка рахунків за спожиту електроенергію та розрахункових засобів обліку

S3.1

перевірка рахунків за спожиту електроенергію та розрахункових засобів обліку (пункт 6.36 глави 6**), у т. ч.:

S3.1.1

перевірка рахунків на оплату електроенергії для споживачів (крім населення)

S3.1.2

перевірка розрахункових засобів обліку (крім населення)

S3.2

перевірка рахунків на оплату електроенергії для населення та розрахункових засобів обліку (пункт 29***), у т. ч.:

S3.2.1

перевірка рахунків на оплату електроенергії для населення

S3.2.2

перевірка розрахункових засобів обліку для населення

Оформлення акта-претензій щодо порушення умов договору

S5.1

прибуття представника компанії для складання акта-претензії щодо порушення умов договору (пункт 50***), у т. ч.:

S5.1.1

у містах

S5.1.2

у сільській місцевості

S5.2

усунення недоліків, зазначених в акті-претензії, або надання обґрунтованої відмови (пункт 51***)

Письмове звернення громадян(ина) (стаття 20****)

Проведення експертизи приладу обліку (пункт 16***)

**** Закон України "Про звернення громадян".

Додаток 4

Реєстр надання послуг

(прізвище, ім'я, по батькові (найменування) ліцензіата та найменування підрозділу електричних

мереж, що виконує функції передачі та/або постачання електроенергії)

за ____________ 20__ року

(місяць)

з/п

Код послуги (додаток 3)

Код джерела інформації

Інформація про споживача

Дата початку надання послуги

Затримка надання послуги з вини споживача та третіх осіб

Дата завершення надання послуги

Тривалість надання послуги (з вирахуванням часу затримки)

Примітки

прізвище, ім'я, по батькові або юридична назва споживача

адреса

телефон

інше

календарні дні

робочі дні

календарні дні

робочі дні

Додаток 5

Інформація щодо актів-претензій

(прізвище, ім'я, по батькові (найменування) ліцензіата)

за ____________ 20__ року

(місяць)

N з/п

Код джерела інформації

Показник

Одиниця виміру

Значення

Кількість

актів-претензій, складених відповідно до норм ПКЕЕН

шт.

1.1

у тому числі задоволених на користь споживача

шт.

Загальна сума коштів, перерахованих споживачам згідно з актами-претензіями

тис. грн

Кількість актів про якість електричної енергії, складених відповідно до норм ПКЕЕ

шт.

3.1

у тому числі задоволених на користь споживача

шт.

Загальна сума коштів, перерахованих споживачам згідно з актами про якість електричної енергії

тис. грн

Джерело: Єдиний державний реєстр нормативно-правових актів Міністерства юстиції України · картка акта · текст у реєстрі